Recibió un anillo de diamantes Gia falso en lugar de unas botas de vaquera, 2646 Rainier Ave S, Seattle, WA 98144, USA

2646 Rainier Avenue South, Seattle, 98144 Washington, United States

Había pedido varios pares de botas vaqueras a una empresa llamada «Boots» que conocí en Instagram a principios de marzo y que supuestamente tenía su sede en Springfield, MO. Leí los comentarios y, como la mayoría de ellos parecían legítimos, decidí arriesgarme y pedir las botas que me gustaban.

Tras realizar mi pedido, la empresa me envió un número de seguimiento y me sugirió que utilizara la aplicación de teléfono 17Track para comprobar el estado de la entrega, cosa que hice, y me sorprendió ver que el paquete no provenía de Misuri, sino de China. La noche del miércoles 5 de abril, la aplicación 17Track dijo que mi paquete había sido entregado en la puerta de mi casa y, cuando mi esposo salió a recogerlo, era un paquete muy pequeño con la dirección de devolución de 2646 Rainier Ave S, Seattle, WA 98144, EE. UU. Como han señalado muchos miembros de este sitio, no había información sobre recibos ni devoluciones, solo un anillo, una tarjeta, una bolsa de terciopelo para joyas y una bolsa de regalo de papel.

Al día siguiente, fui a mi bandeja de entrada, encontré la confirmación del pedido de las botas que había pedido y envié un correo electrónico a la dirección que figura al final de la carta de confirmación, support @firebreak .com, diciéndoles lo que había recibido y que quería que encontraran dónde me habían entregado mis botas o, en su defecto, que cancelaran mi pedido y me devolvieran el dinero. Esto es lo que respondieron:

«Estimado cliente:

Lamentamos profundamente las molestias que se le hayan podido causar.

Debido a la temporada alta, nuestro almacén contrató a algunos nuevos empacadores. Cometieron un gran error y enviaron muchos pedidos por error. Ahora los productos que ha comprado se envían a una dirección incorrecta, no tenemos existencias adicionales para volver a enviar.

Como puede ver, el valor del anillo es mayor y nuestra empresa ha sufrido una gran pérdida esta vez. Pero, de hecho, es un error de nuestra empresa, todavía estamos dispuestos a devolverle un 30% como compensación. Esperamos que puedas quedarte con el anillo que has recibido. Si realiza un pedido en nuestra tienda en el futuro, también le ofreceremos un descuento. Espero que puedas entenderlo y aceptarlo.

Esperamos tener noticias suyas pronto.

Mis mejores deseos,
Centro de servicio al cliente
support@firebreak.com»

No hace falta decir que ¡NO volveré a comprar en esta tienda!

Estoy en Kansas City, MO, EE. UU.