حصلت على خاتم Gia الماسي المزيف بدلاً من أحذية Cowgirl, 2646 Rainier Ave S, Seattle, WA 98144, USA

2646 Rainier Avenue South, Seattle, 98144 Washington, United States

لقد طلبت عدة أزواج من أحذية رعاة البقر من شركة تسمى «Boots» تعرفت عليها على Instagram في بداية شهر مارس وكان من المفترض أن يكون مقرها في سبرينغفيلد بولاية ميزوري. قرأت التعليقات، وبما أن معظمها بدا شرعيًا، قررت أن أغتنم فرصتي وأطلب الأحذية التي أحببتها.

بعد أن قدمت طلبي، أرسلت لي الشركة رقم تتبع واقترحت أن أستخدم تطبيق هاتف 17Track للتحقق من تقدم التسليم وهو ما فعلته، وفوجئت برؤية الحزمة لا تأتي من ميزوري، ولكن من الصين. في مساء يوم الأربعاء 5 أبريل، قال تطبيق 17Track أن الطرد الخاص بي قد تم تسليمه إلى عتبة بابي، وعندما خرج زوجي للحصول عليه، كان طردًا صغيرًا جدًا بعنوان إرجاع 2646 Rainier Ave S، سياتل، WA 98144، الولايات المتحدة الأمريكية. كما لاحظ العديد من أعضاء هذا الموقع، لم تكن هناك معلومات عن الاستلام أو الإرجاع، فقط خاتم وبطاقة وحقيبة مجوهرات مخملية وحقيبة هدايا ورقية.

في اليوم التالي، ذهبت إلى صندوق الوارد الخاص بي، ووجدت تأكيد الطلب للأحذية التي طلبتها وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان الموجود أسفل خطاب التأكيد، support @firebreak .com، لإخبارهم بما تلقيته وأنني أردت منهم العثور على مكان تسليم حذائي أو، في حالة فشل ذلك، إلغاء طلبي واسترداد أموالي الصادرة. هذا ما أجابوا عليه:

«عزيزي العميل،

نأسف بشدة للإزعاج الذي لحق بك.

نظرًا لموسم الذروة، استأجرت مستودعاتنا بعض شركات التعبئة الجديدة. لقد ارتكبوا خطأً كبيرًا وقاموا بشحن العديد من الطلبات عن طريق الخطأ. الآن يتم إرسال المنتجات التي اشتريتها إلى عنوان خاطئ، وليس لدينا مخزون إضافي لإرساله مرة أخرى.

كما ترى، فإن قيمة الخاتم أعلى وقد تعرضت شركتنا لخسارة كبيرة هذه المرة. ولكن هذا خطأ شركتنا حقًا، فنحن ما زلنا على استعداد لاسترداد 30٪ كتعويض. نأمل أن تتمكن من الاحتفاظ بالخاتم الذي تلقيته. إذا قمت بتقديم طلب في متجرنا في المستقبل، فسنقدم لك أيضًا خصمًا. آمل أن تتمكن من الفهم والقبول.

نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.

أطيب التمنيات،
مركز خدمة العملاء
support@firebreak.com»

وغني عن القول، لن أتسوق من هذا المتجر مرة أخرى!

أنا في مدينة كانساس سيتي، ميزوري، الولايات المتحدة الأمريكية