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Safety Report: Suivi et traçabilité du produit livrés, mais rien n'a été reçu, Mong Kok, Hong Kong
il y a 10 mois •reported by user-fpmy8233
Kowloon, Hong Kong
J'ai commandé un petit ordinateur portable le 13 décembre 2023. J'ai reçu des informations indiquant que la commande avait été passée. J'ai reçu un code de suivi et de traçabilité en chinois. Après la procédure personnalisée, il a été livré à mon domicile. Aucun courrier n'a été mentionné, aucun e-mail, rien. Ils ont utilisé le nom de l'entreprise Amazon L'adresse e-mail du vendeur est : Kelly < support@csno-restict.com > Voici leur réponse : Chers clients, désolée pour le problème, je suis désolée que vous n'ayez pas reçu votre colis, il a bel et bien été livré à votre adresse, nous aimerions vous rembourser 10 %, nous avons également perdu le produit et les frais d'expédition que nous avions expédiés auparavant, veuillez comprendre Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Cordialement, centre de service client Nouvelle réponse : Chers clients, Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez causés. Le colis a bien été livré à votre adresse, et nous avons effectivement payé les frais et les marchandises. Votre incapacité à retourner le colis nous a également causé quelques pertes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Cordialement, centre de service client
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Je l'ai commandé aussi et je ne l'ai jamais reçu. Qu'avez-vous dû faire pour récupérer votre argent ?