Canada
Pedí maletas pero recibí una armónica. Le envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y me respondieron:
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente este caso. Después de comprobarlo una y otra vez, lamentamos comprobar que fueron los remitentes quienes confundieron el lote de los productos por motivos de venta, por lo que has recibido el artículo incorrecto, lo lamentamos mucho y tenemos una reclamación con los remitentes. Para compensar tu pérdida, negocia con nuestros proveedores, quienes prometen que podrían reenviarte el artículo correcto, pero lamentablemente te piden la devolución del artículo recibido. En este caso, ¿podrías ir a tu oficina de correos local para preguntar por el coste de devolución? Nuestra dirección de devolución es 2004, edificio 5, Guangming Gangyuan, distrito de Taijiang, ciudad de Fuzhou, provincia de Fujian, China
Puedes optar por recibir el reembolso completo o pedirnos que te reenviemos el artículo correcto una vez que los proveedores reciban el paquete devuelto. Ofrezca una imagen del papel de entrega y del paquete cuando lo devuelva o indíquenos la información de seguimiento en línea (mediante captura de pantalla o imagen) si devuelve el paquete.
Después de devolver el artículo por correo y proporcionar la información solicitada anteriormente, organizaremos un reembolso completo de inmediato.
Además, ¿podría comprobar si el artículo es útil para usted o no? En caso afirmativo, ¿por qué no te quedas con el pedido o se lo envías a un amigo para que pueda usarlo? Te podemos ofrecer 10,13 USD inmediatamente, lo que puede ahorrarnos la molestia de devolvernos el artículo. Si tiene alguna idea diferente, infórmenos y no tome más medidas. Cree que podemos ayudarlo a resolverla en poco tiempo.
Su paciencia será muy apreciada, que tenga un buen día.
Anna
