Canada
Ich habe Koffer bestellt, aber ich habe Mundharmonika erhalten. Ich habe eine E-Mail an die Kundenbetreuung geschickt und sie haben geantwortet:
Sehr geehrter Kunde,
Dieser Fall tut uns sehr leid. Nachdem wir es immer wieder überprüft haben, müssen wir leider feststellen, dass es die Versender sind, die die Charge der Produkte aufgrund der heißen Verkaufsgründe falsch verstanden haben, sodass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Es tut uns wirklich leid und haben eine Reklamation bei den Versendern. Um Ihren Verlust auszugleichen, verhandeln Sie mit unseren Lieferanten, die versprechen, dass sie den richtigen Artikel an Sie erneut senden könnten, aber zu unserem Bedauern bitten sie um eine Rücksendung des Artikels, den Sie erhalten. Könnten Sie in diesem Fall bitte zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um nach den Rücksendekosten zu fragen? Unsere Absenderadresse lautet 2004, Gebäude 5, Guangming Gangyuan, Bezirk Taijiang, Stadt Fuzhou, Provinz Fujian, China
Sie können wählen, ob Sie die volle Rückerstattung erhalten oder uns bitten, Ihnen den richtigen Artikel erneut zuzusenden, sobald die Lieferanten das zurückgesandte Paket erhalten haben. Bitte bieten Sie bei der Rücksendung ein Bild des Lieferpapiers und des Pakets an oder geben Sie uns die Tracking-Informationen online (per Screenshot oder Bild), wenn Sie das Paket zurücksenden.
Nachdem Sie den Artikel zurückgeschickt und die oben angeforderten Informationen angegeben haben, veranlassen wir sofort eine vollständige Rückerstattung.
Könnten Sie bitte außerdem überprüfen, ob der Artikel für Sie nützlich ist oder nicht? Wenn ja, wie wäre es, wenn Sie die Bestellung behalten oder sie an Ihren Freund schicken, der sie verwenden kann, bitte. Wir können Ihnen sofort 10,13 USD anbieten, was Ihnen die Mühe ersparen kann, den Artikel an uns zurückzusenden. Wenn Sie andere Ideen haben, teilen Sie uns dies bitte mit und ergreifen Sie keine weiteren Maßnahmen. Bitte glauben Sie, dass wir Ihnen helfen können, das Problem in kurzer Zeit zu lösen.
Ihre Geduld wird sehr geschätzt, haben Sie einen schönen Tag.
Anna
