Canada
Eu pedi malas, mas recebi gaita. Mandei um e-mail para o atendimento ao cliente e eles responderam:
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente esse caso. Depois de verificarmos repetidamente, lamentamos descobrir que foram os remetentes que confundiram o lote dos produtos devido aos motivos da venda. Por isso, você recebeu o item errado. Lamentamos muito e temos uma reclamação com os remetentes. Para compensar sua perda, negocie com nossos fornecedores que prometem que poderiam reenviar o item certo para você, mas, para nosso pesar, eles pedem a devolução do o item que você recebeu. Nesse caso, você poderia ir ao correio local para perguntar sobre o custo da devolução? Nosso endereço de devolução é 2004, Edifício 5, Guangming Gangyuan, Distrito de Taijiang, Cidade de Fuzhou, Província de Fujian, China
Você pode optar por obter o reembolso total ou solicitar que reenviemos o item certo para você assim que os fornecedores receberem o pacote devolvido. Ofereça uma foto do papel de entrega e do pacote ao devolvê-lo ou forneça as informações de rastreamento on-line (por captura de tela ou imagem) se você devolver o pacote.
Depois de devolver o item e fornecer as informações solicitadas acima, providenciaremos um reembolso total imediatamente.
Além disso, você poderia verificar se o item é útil para você ou não? Se sim, que tal guardar o pedido ou enviá-lo para um amigo que possa usá-lo? Podemos oferecer $10,13 USD imediatamente, o que pode evitar o incômodo de devolver o item para nós. Se você tiver alguma ideia diferente, por favor, conte-nos e não tome mais medidas, acredite que podemos ajudá-lo a resolvê-la em pouco tempo.
Sua paciência será muito apreciada, tenha um bom dia.
Anna
