FRAUDE - Anúncio fraudulento, Phoenix, AZ, USA
há 3 meses •reported by user-kpqc4885
Phoenix, Arizona, United States
Anúncio fraudulento, me cobrou $36,88 por um item de $3 que deveria ser uma caixa de eletrônicos. Era um envelope e nada do que eles mostravam. As fotos eram de uma caixa de papelão com vários itens. Também disse que o que eu receberia valeria pelo menos 2 vezes o que eu paguei. Escrevi para eles pedindo que reembolsassem meu dinheiro, mas eles não reembolsam o valor total.. Eles me ofereceram um reembolso de 15%. Esta foi a resposta deles: Prezado cliente, Obrigado pelo seu apoio e preocupação com nossa loja! Agradeço seu tempo em entrar em contato com o Atendimento ao Cliente! De acordo com os termos da caixa misteriosa, lamento que não possamos oferecer um serviço de devolução devido às características especiais do item que você comprou. Sobre a caixa misteriosa, você terá 10% de chance de obter um item no valor de 2 vezes o preço de compra, 15% de chance de obter um item no valor de 1,5 vezes o valor da compra e 80% de chance de obter um item igual ao valor da compra. Lamento que os produtos da Mystery Box não tenham conseguido satisfazê-lo. Nessa situação, gostaria de oferecer a você um reembolso de 15% do item como compensação. Esta proposta é aceitável para você? Se você estiver disposto a aceitar esse reembolso, responda a este e-mail para que possamos iniciar esse processo. Coordenadora de atendimento ao cliente Elena
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