FRAUDE - Publicité frauduleuse, Phoenix, AZ, USA
il y a 3 mois •reported by user-kpqc4885
Phoenix, Arizona, United States
Publicité frauduleuse, m'a fait payer 36,88$ pour un article de 3$ censé être une boîte électronique. C'était une enveloppe et rien de ce qu'ils montraient. Les photos montraient une boîte en carton contenant divers objets. J'ai également dit que ce que je recevrais vaudrait au moins 2 fois ce que j'ai payé. Je leur ai écrit pour leur dire de rembourser mon argent, mais ils ne remboursent pas le montant total. Ils m'ont offert un remboursement de 15 %. Voici leur réponse : Cher client, Merci pour votre soutien et votre inquiétude concernant notre boutique ! J'apprécie le temps que vous avez consacré à contacter le service client ! Selon les termes de la boîte mystère, nous sommes désolés que nous ne puissions pas vous proposer de service de retour en raison des caractéristiques spéciales de l'article que vous avez acheté. À propos de la boîte mystère, vous aurez 10 % de chances d'obtenir un article valant 2 fois le prix d'achat, 15 % de chances d'obtenir un article valant 1,5 fois la valeur d'achat et 80 % de chances d'obtenir un article égal à la valeur d'achat. Je suis désolée que les produits Mystery Box n'aient pas pu vous satisfaire. Dans ce cas, j'aimerais vous offrir un remboursement de 15 % de l'article à titre de compensation. Cette proposition vous paraît-elle acceptable ? Si vous êtes prêt à accepter ce remboursement, veuillez répondre à cet e-mail afin que nous puissions démarrer ce processus. Coordinatrice du service à la clientèle Elena
499
Commentaires
Commentaire