Informe por
Safety Report: Hotel CLERMONT LONDON, Londres, Reino Unido
hace 8 meses •reported by user-bvpdg446
Londres, Inglaterra, Reino Unido
Hice una reserva en el hotel Clermont de Londres y, unos minutos después de recibir el correo electrónico de confirmación, verifiqué que había hecho la reserva en un lugar distinto al lugar en el que pretendía alojarme. Inmediatamente me puse en contacto con ellos para pedirles la cancelación, el mismo día, y se negaron porque se esperaba que no hubiera una cancelación gratuita. Intenté negociar porque el error provenía del propio sitio, lo cual es confuso y no podía imaginarme que fueran dos hoteles diferentes en el sitio. De todos modos, se cargó a mi tarjeta un importe de 14.000,00 reales, unas dos mil libras. Descubrí que la empresa incumplió sus obligaciones de buena fe objetiva y lealtad en la negociación, ya que mi solicitud de cancelación se presentó el mismo día y dos meses antes de la estancia. De todos modos, hice el pago y no me alojé allí. Consideré que podrían haber entendido mi situación, sobre todo porque el sitio no estaba claro, lo que me llevó a cometer un error involuntario. El registro es de mi profunda insatisfacción con el servicio prestado.
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