فندق كليرمونت لندن, Londres, Reino Unido
منذ سنة •reported by user-bvpdg446
Londres, Inglaterra, Reino Unido
لقد أجريت حجزًا في فندق Clermont في لندن، وبعد بضع دقائق من تلقي رسالة التأكيد الإلكترونية، تحققت من أنني قد أجريت الحجز في موقع آخر غير المكان الذي أنوي الإقامة فيه. اتصلت بهم على الفور لطلب الإلغاء، في نفس اليوم، ورفضوا لأنه كان من المتوقع أن يكون الإلغاء المجاني غائبًا. حاولت التفاوض لأن الخطأ جاء من الموقع نفسه، وهو أمر محير ولم أكن أتخيل أنهما فندقان مختلفان على الموقع. تم تحصيل الرسوم من بطاقتي على أي حال بمبلغ 14,000.00 ريال برازيلي، أي حوالي ألفي جنيه. وجدت أن الشركة انتهكت التزاماتها بحسن النية الموضوعية والولاء في التفاوض، حيث تم تقديم طلب الإلغاء الخاص بي في نفس اليوم وقبل شهرين من الإقامة. على أي حال، قمت بالدفع ولم أبقى هناك. اعتبرت أنهم ربما فهموا وضعي، لأسباب ليس أقلها أن الموقع لم يكن واضحًا، مما قادني إلى خطأ لا إرادي. السجل هو عدم رضاي العميق عن الخدمة المقدمة.
506
تعليقات
تعليق