Hotel CLERMONT LONDON, Londres, Reino Unido
há 1 ano •reported by user-bvpdg446
Londres, Inglaterra, Reino Unido
Fiz uma reserva no Hotel Clermont em Londres, e poucos minutos após receber o e-mail de confirmação, verifiquei que havia feito a reserva na localização diversa da qual eu pretendia me hospedar. Imediatamente entrei em contato com eles solicitando o cancelamento, no mesmo dia, e se recusaram porque havia previsão de ausência de cancelamento gratuito. Tentei negociar, pois o erro adveio do próprio site, que é confuso e eu não poderia imaginar que se tratavam de dois hotéis diferentes no site. Veio a cobrança no meu cartão assim mesmo, um valor de R$14.000,00, cerca de duas mil libras. Achei que a empresa violou com os deveres de boa-fé objetiva e lealdade na negociação, pois meu pedido de cancelamento foi feito no mesmo dia e com antecedência de dois meses da hospedagem. Enfim, fiz o pagamento e não me hospedei lá. Considerei que poderiam ter entendido minha situação, até por conta do site não ser claro, o que me levou ao equívoco involuntário. Fica o registro do meu profundo dessabor com o atendimento prestado.
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