Bellflower, California, United States

Gebühr für meine Bestellung. Ich habe mehrmals mit dieser Firma auf meine Bestellung geantwortet. Hier sind die Gespräche, die ausgetauscht wurden:

„M-SHOP #zalenddi1976 Versandstatus aktualisiert auf: zalenddi1976, Paulette Douglas Ich habe ein Paket mit dieser Tracking-Nummer per Post erhalten: AG82776******. Das Paket enthielt nichts, was ich bestellt hatte. Meine JC Penny-Bestellung ist dieser E-Mail beigefügt. Was ich bekommen habe, war ein Ring, den ich eindeutig nicht bestellt habe. Ich würde gerne wissen, wie Sie dieses Problem beheben können? Bei der Suche, um dies herauszufinden, fand ich zahlreiche Beschwerden und dass es sich um einen Betrug handelt. Ich habe auch eine Beschwerde über Safely HQ gesendet. Danke, XXXXXX

Am Samstag, den 1. Juli 2023 um 04:57:19 Uhr EDT, < zalenddi@neaeu.com > schrieb lynn: Sehr geehrter Kunde, ich habe Ihre Bestellung bei unseren Mitarbeitern verifiziert. Bitte seien Sie versichert, dass es sich bei dieser Bestellung um ein Geschenk an Sie handelt, um zu überprüfen, ob die von Ihnen eingegebene Adresse korrekt ist, und um das Risiko zu verringern, dass Ihre Bestellung nicht korrekt geliefert wird. Wir haben bestätigt, dass Ihre Adresse korrekt ist, und wir haben den erneuten Versand an Sie veranlasst. (keine zusätzlichen Kosten) 1. Unterschreibst du für das zweite Paket? Bitte teilen Sie uns Ihre Idee mit. 2. Wenn Sie nicht warten wollen und das zweite Paket ablehnen, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden weitere Lösungen aushandeln, falls Sie Bei Fragen können Sie uns gerne hier kontaktieren und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems. Bitte seien Sie versichert. Mit freundlichen Grüßen, lynn Customer Service Center

Liebe Lynn, ich bin verwirrt darüber, warum Sie behaupten, meine Bestellung sei zurückgesandt worden. Ich habe die Bestellung, die ich gesendet habe, erneut überprüft und die Adresse darauf ist korrekt. Ich habe mehrere Pakete an dieser Adresse ohne Probleme erhalten. Mir ein Geschenk zu schicken, um die korrekte Adresse zu überprüfen, ist ein Betrug. Ich bin extrem frustriert! Ich habe die Artikel für meinen Urlaub rechtzeitig bestellt, damit sie vor meiner Abreise eintreffen. Ich musste kurz vor meiner Abreise in den Urlaub einige Last-Minute-Einkäufe erledigen, für die ich keine Zeit hatte. Folgendes beabsichtige ich: Meine Bestellung ist bereits verpackt und versandbereit. Ich möchte, dass das Expresspaket innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre Kosten ankommt, damit ich meine Artikel vielleicht genießen kann, bevor der Sommer vorbei ist. Ich werde mich nicht mit weniger zufrieden geben. Wenn Sie dazu nicht bereit sind, möchte ich eine vollständige Rückerstattung und ich gehe davon aus, dass sie innerhalb von 3 Werktagen auf meinem Konto angezeigt wird. Frustrierter Kunde,

Am Sonntag, den 2. Juli 2023 um 04:29:10 Uhr EDT, < zalenddi@neaeu.com > schrieb lynn: Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig, wir hoffen, dieses Problem so schnell wie möglich lösen zu können. Wir können einen erneuten Versand arrangieren. (keine zusätzlichen Kosten). Es dauert ungefähr 18-28 Tage, bis Sie das neue Paket erhalten. Könnten Sie warten? Wenn es Ihnen etwas ausmacht, können wir Ihnen eine Rückerstattung geben. Bitte teilen Sie mir Ihre Meinung mit. Mit freundlichen Grüßen, Customer Service Center

Sehr geehrtes Kundenservice-Center; Sie haben meine E-Mail nicht gelesen! Ich habe klar angegeben, was meine Bedingungen sind. Das frustriert mich noch mehr. Ich will NICHT noch 18-28 warten! Das ist ein Betrug! Ich werde meine Beschwerde auf Ihrer Webseite und bei den Behörden veröffentlichen. Bitte geben Sie mir eine volle Rückerstattung. Extrem frustrierter Kunde,

Am Montag, den 3. Juli 2023 um 12:25:17 Uhr EDT, < zalenddi@neaeu.com > schrieb Fancy: Sehr geehrter Kunde, Die Adresse, an die wir Ihre Bestellung versenden, basiert auf der Adresse in Ihren Zahlungsinformationen. Wenn Ihre Bestellung nicht an Sie geliefert werden kann, kann dies daran liegen, dass die Adresse in Ihren Zahlungsinformationen von Ihrer physischen Adresse abweicht oder dass die von Ihnen eingegebene Adresse nicht detailliert genug ist. Die Website für Logistikberatung, die ich Ihnen geschickt habe, ist eine weltbekannte Website. Sie können den auf dieser Website bereitgestellten Logistikinformationen entnehmen, dass Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde. Jetzt melden Sie, dass das Paket verloren gegangen ist, und fordern eine Entschädigung an, aber wir können vom Kurier keine Entschädigung für das Paket verlangen, für das unterschrieben wurde. Wir können Ihnen derzeit nur eine teilweise Rückerstattung gewähren, obwohl dies nicht in unserer Verantwortung liegt und wir dadurch erhebliche Verluste erlitten haben. Es tut mir leid, dass das passiert ist. Nach Rücksprache mit dem Kurierdienst können wir bestätigen, dass Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, ist es wahrscheinlich, dass Ihr Paket verloren gegangen ist. Das tut uns sehr leid. Wir sind bereit, eine Rückerstattung von 50% als Entschädigung für Sie zu arrangieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir erhebliche Verluste erlitten haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung mit. Mit freundlichen Grüßen, Customer Service Center

Sehr geehrtes Kundenservice-Center, ich denke, Sie müssen Ihre eigenen Nachrichten lesen. Gehen wir sie durch. Meine Antworten sind blau markiert (ich), Ihre Antworten sind rot markiert (Sie) und meine Fragen/Kommentare, die ich heute habe, sind schwarz (Kommentar): (ich) zalenddi1976 Paulette Douglas Ich habe ein Paket mit dieser Tracking-Nummer erhalten: AG82776******. Das Paket enthielt nichts, was ich bestellt hatte. Meine JC Penny-Bestellung ist dieser E-Mail beigefügt. Was ich bekommen habe, war ein Ring, den ich eindeutig nicht bestellt habe. Ich würde gerne wissen, wie Sie dieses Problem beheben können? Bei der Suche, um dies herauszufinden, fand ich zahlreiche Beschwerden und dass es sich um einen Betrug handelt. Ich habe auch eine Beschwerde über Safely HQ gesendet. Danke, (Sie) Ich habe Ihre Bestellung bei unseren Mitarbeitern verifiziert. Bitte seien Sie versichert, dass es sich bei dieser Bestellung um ein Geschenk an Sie handelt, um zu überprüfen, ob die von Ihnen eingegebene Adresse korrekt ist, und um das Risiko zu verringern, dass Ihre Bestellung nicht korrekt geliefert wird. Wir haben bestätigt, dass Ihre Adresse korrekt ist, und wir haben den erneuten Versand an Sie veranlasst. (keine zusätzlichen Kosten) 1. Unterschreibst du für das zweite Paket? Bitte teilen Sie uns Ihre Idee mit. 2. Wenn Sie nicht warten möchten und das zweite Paket ablehnen, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden weiterhin über andere Lösungen verhandeln. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne hier kontaktieren, und wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen, bitte seien Sie versichert. (Kommentar) 1. Ich habe gehört, dass Sie mir sagen, dass Sie ein Geschenk geschickt haben (einen Ring, den ich nicht bestellt habe), um zu überprüfen, ob die eingegebene Adresse korrekt ist. 2. Es kam in der Zeit an, die für den Versand meiner Bestellung benötigt wurde. 3. Dann haben Sie bestätigt, dass meine Adresse korrekt ist. 4. Du fragst, ob ich für das zweite Paket unterschreiben werde. Wenn es 18-28 Tage dauert, ein Paket zu versenden (wir verwenden die Mindestzeit von 18 Tagen), senden Sie das erste Paket zurück, weitere 18 Tage = 36 Tage, und senden Sie ein weiteres Paket, weitere 18 Tage = insgesamt 54 Tage. Erklären Sie, wie Sie das alles in nur 38 Tagen erledigen konnten. Sehr geehrtes Kundenservice-Center; Sie haben meine E-Mail nicht gelesen! Ich habe klar angegeben, was meine Bedingungen sind. Das frustriert mich noch mehr. Ich will NICHT noch 18-28 warten! Das ist ein Betrug! Ich werde meine Beschwerde auf Ihrer Webseite und bei den Behörden veröffentlichen. Bitte geben Sie mir eine volle Rückerstattung. Extrem frustrierter Kunde, (Sie) Lieber XXXXXX, Die Adresse, an die wir Ihre Bestellung versenden, basiert auf der Adresse in Ihren Zahlungsinformationen. Wenn Ihre Bestellung nicht an Sie geliefert werden kann, kann dies daran liegen, dass die Adresse in Ihren Zahlungsinformationen von Ihrer physischen Adresse abweicht oder dass die von Ihnen eingegebene Adresse nicht detailliert genug ist. Die Website für Logistikberatung, die ich Ihnen geschickt habe, ist eine weltbekannte Website. Sie können den auf dieser Website bereitgestellten Logistikinformationen entnehmen, dass Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde. Jetzt melden Sie, dass das Paket verloren gegangen ist, und fordern eine Entschädigung an, aber wir können vom Kurier keine Entschädigung für das Paket verlangen, für das unterschrieben wurde. Wir können Ihnen derzeit nur eine teilweise Rückerstattung gewähren, obwohl dies nicht in unserer Verantwortung liegt und wir dadurch erhebliche Verluste erlitten haben. Es tut mir leid, dass das passiert ist. Nach Rücksprache mit dem Kurierdienst können wir bestätigen, dass Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde. Wenn du Sie können Ihr Paket immer noch nicht finden, es ist wahrscheinlich, dass Ihr Paket verloren gegangen ist. Das tut uns sehr leid. Wir sind bereit, eine Rückerstattung von 50% als Entschädigung für Sie zu arrangieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir erhebliche Verluste erlitten haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung mit. Mit freundlichen Grüßen, Customer Service Center (Kommentar) 1. Wie konntest du 2 verschiedene Pakete an dieselbe Adresse schicken und nur eines, „das Geschenk“, ist korrekt angekommen? 2. Jetzt versuchst du mir zu sagen, dass meine Bestellung geliefert wurde. Ich habe nur 1 Paket „das Geschenk“ erhalten und ja, es ist korrekt angekommen, aber meine Bestellung wurde nicht geliefert. 3. Jetzt werfen Sie mir vor, meine Bestellung als verloren gemeldet zu haben und ich habe sie nicht erhalten! Gehen Sie zurück zu den ersten Nachrichten, in denen ich Ihnen mitteile, dass meine Bestellung nicht gesendet wurde, ich aber ein anderes Paket erhalten habe, wie von Ihnen angegeben, „ein Geschenk“. 4. Jetzt sagst du mir, dass ich nur eine Rückerstattung von 50% bekommen kann? Dieses Chaos wurde von dir verursacht, NICHT VON MIR! Und Sie möchten, dass ich verstehe, dass Sie erhebliche Verluste erlitten haben? Das kann nur enden, wenn du mir meine Bestellung schickst und kein Geschenk. Ich werde meine Bank kontaktieren und ihr mitteilen, was bei der Meldung eines Betrugs passiert ist. Ich freue mich auf Ihre Antworten auf meine Fragen und Kommentare. Frustrierter Kunde,

Am Donnerstag, den 6. Juli 2023 um 12:13:07 Uhr EDT, < zalenddi@neaeu.com > schrieb Emma: Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns erneut für das unangenehme Einkaufserlebnis und hoffen, dieses Problem so schnell wie möglich lösen zu können. Da Sie unser wertvollster Kunde sind, haben wir der verantwortlichen Person Ihre Situation erklärt. Sind Sie bereit, eine Rückerstattung von 80% zu akzeptieren? Bitte bestätige ob wir Ihnen das Geld zurückerstatten können. Wir warten auf deine Antwort. Wir freuen uns, Ihr Problem zu lösen und Ihnen den besten Service zu bieten. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Customer Service Center

Kundenservice: Einfach meine Bestellung abschicken! Lieber, vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr viel. Wir sind dabei, eine Rücksendung für Sie zu arrangieren. Aufgrund von Systemeinschränkungen wird die Tracking-ID in Zukunft möglicherweise nicht automatisch aktualisiert. 1. Die Paketfrachtbriefnummer wird generiert, falls erforderlich, fragen Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen an 2. Wenn Sie nicht bereit sind zu warten, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden weitere Lösungen aushandeln. Wenn Sie Fragen zum Status Ihres Pakets haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Wir sind für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice-Team

Entschuldigung, das ist so lang! Ich werde Sie wissen lassen, ob ich meine Bestellung erhalte oder nicht. Braucht jemand einen Ring?

darauf hingewiesen, keine Gebühren von GRA Moissanite [Global Gemological Research Academy] zu akzeptieren. Ich versuche es zurückzugeben. Ich werde nicht dafür bezahlen! Was sollte ich tun?