Bellflower, California, United States

هذه الشركة بشأن طلبي. فيما يلي المحادثات التي تم تبادلها:

«تم تحديث حالة شحن M-SHOP #zalenddi1976 إلى: zalenddi1976، بوليت دوغلاس تلقيت طردًا في البريد برقم التتبع هذا: AG82776******. لم تحتوي الحزمة على أي شيء طلبته. طلب JC Penny الخاص بي مرفق بهذا البريد الإلكتروني. ما حصلت عليه هو خاتم من الواضح أنني لم أطلبه. أود أن أعرف كيف يمكنك تصحيح هذه المشكلة؟ أثناء بحثي في محاولة لمعرفة ذلك، وجدت العديد من الشكاوى وأن هذه عملية احتيال. لقد أرسلت أيضًا شكوى من خلال Safely HQ. شكرا، XXXXXX

في يوم السبت 1 يوليو 2023 الساعة 04:57:19 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، < zalenddi@neaeu.com > كتبت لين: عزيزي العميل، لقد تحققت من طلبك مع موظفينا. يرجى التأكد من أن هذا الطلب هو هدية لك للتحقق من صحة العنوان الذي أدخلته وتقليل مخاطر عدم تسليم طلبك بشكل صحيح. لقد أكدنا أن عنوانك دقيق، وقمنا بترتيب إعادة شحنه إليك. (بدون تكلفة إضافية) 1. هل ستوقع على الحزمة الثانية؟ يرجى إعلامنا بفكرتك. 2. إذا كنت غير راغب في الانتظار وسترفض الحزمة الثانية، فيرجى إخبارنا، وسنواصل التفاوض على حلول أخرى إذا كان لديك إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا هنا، وسنساعدك في حل المشكلة، يرجى الاطمئنان. مع أطيب التحيات، مركز خدمة عملاء لين

عزيزي لين، أنا في حيرة من أمري بشأن سبب إدعائك بأن طلبي قد تم إرجاعه. لقد قمت بإعادة فحص الطلب الذي أرسلته والعنوان الموجود عليه صحيح. لقد تلقيت حزمًا متعددة على هذا العنوان دون أي مشاكل. إرسال هدية لي للتحقق من العنوان الصحيح هو عملية احتيال. أشعر بالإحباط الشديد! لقد طلبت العناصر الخاصة بعطلتي في الكثير من الوقت حتى تصل قبل مغادرتي. اضطررت إلى القيام ببعض التسوق في اللحظة الأخيرة التي لم يكن لدي وقت لها قبل مغادرتي في إجازة. هذا هو الغرض منه: طلبي معبأ بالفعل وجاهز للشحن. أريد أن تصل الحزمة بسرعة في غضون 5 أيام عمل على نفقتك الخاصة حتى أتمكن من الاستمتاع بمنتجاتي قبل انتهاء الصيف. لن أقبل بأي شيء أقل من ذلك. إذا كنت غير راغب في القيام بذلك، فأنا أريد استرداد الأموال بالكامل وأتوقع ظهورها في حسابي في غضون 3 أيام عمل. عميل محبط،

في يوم الأحد 2 يوليو 2023 الساعة 04:29:10 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، < zalenddi@neaeu.com > كتب لين: عزيزي العميل، نعتذر بصدق، نأمل في حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. يمكننا ترتيب إعادة الشحن. (بدون تكلفة إضافية). يستغرق استلام الحزمة الجديدة حوالي 18-28 يومًا، هل تمانع في الانتظار؟ إذا كنت تمانع في ذلك، يمكننا رد أموالك، يرجى إعلامي برأيك. مع أطيب التحيات، مركز خدمة العملاء

عزيزي مركز خدمة العملاء؛ لم تقرأ بريدي الإلكتروني! لقد ذكرت بوضوح ما هي شروطي. هذا يحبطني أكثر. لا أريد الانتظار 18-28 أخرى! هذه عملية احتيال! سوف أنشر شكواي على صفحة الويب الخاصة بك وإلى السلطات. من فضلك، أعطني المبلغ بالكامل. عميل محبط للغاية،

في يوم الاثنين 3 يوليو 2023 الساعة 12:25:17 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، < zalenddi@neaeu.com > كتب فانسي: عزيزي العميل، يعتمد العنوان الذي نشحن طلبك إليه على العنوان الموجود في معلومات الدفع الخاصة بك. إذا تعذر تسليم طلبك إليك، فقد يرجع ذلك إلى اختلاف العنوان في معلومات الدفع عن عنوانك الفعلي، أو أن العنوان الذي أدخلته ليس مفصلاً بدرجة كافية. موقع الاستشارات اللوجستية الذي أرسلته إليك هو موقع مشهور عالميًا. يمكنك أن ترى من المعلومات اللوجستية المقدمة على هذا الموقع أن طلبك قد تم تسليمه بنجاح. تقوم الآن بالإبلاغ عن فقدان الحزمة وتطلب المطالبة بالتعويض، ولكن لا يمكننا المطالبة بالتعويض من شركة الشحن عن الحزمة التي تم التوقيع عليها. يمكننا فقط أن نقدم لك استردادًا جزئيًا في هذا الوقت، على الرغم من أن هذه ليست مسؤوليتنا وقد تكبدنا خسائر كبيرة نتيجة لذلك. يؤسفني حدوث ذلك، بعد التحقق من شركة الشحن، يمكننا التأكد من تسليم طلبك بنجاح. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على الحزمة الخاصة بك، فمن المحتمل أن الحزمة الخاصة بك قد فقدت. نحن آسفون جدًا لهذا. نحن على استعداد لترتيب استرداد 50٪ لك كتعويض. يرجى تفهم أننا عانينا من خسائر كبيرة. يرجى إعلامنا برأيك. مع أطيب التحيات، مركز خدمة العملاء

عزيزي مركز خدمة العملاء، أعتقد أنك بحاجة إلى قراءة الرسائل الخاصة بك. دعونا نراجعها. تم وضع علامة على إجاباتي باللون الأزرق (أنا)، ويتم وضع علامة على إجاباتك باللون الأحمر (أنت) و أسئلتي/تعليقاتي التي لدي اليوم باللون الأسود (تعليق): (أنا) zalenddi1976 Paulette Douglas تلقيت طردًا في البريد برقم التتبع هذا: AG82776******. لم تحتوي الحزمة على أي شيء طلبته. طلب JC Penny الخاص بي مرفق بهذا البريد الإلكتروني. ما حصلت عليه هو خاتم من الواضح أنني لم أطلبه. أود أن أعرف كيف يمكنك تصحيح هذه المشكلة؟ أثناء بحثي في محاولة لمعرفة ذلك، وجدت العديد من الشكاوى وأن هذه عملية احتيال. لقد أرسلت أيضًا شكوى من خلال Safely HQ. شكرًا، (أنت) لقد تحققت من طلبك مع موظفينا. يرجى التأكد من أن هذا الطلب هو هدية لك للتحقق من صحة العنوان الذي أدخلته وتقليل مخاطر عدم تسليم طلبك بشكل صحيح. لقد أكدنا أن عنوانك دقيق، وقمنا بترتيب إعادة شحنه إليك. (بدون تكلفة إضافية) 1. هل ستوقع على الحزمة الثانية؟ يرجى إعلامنا بفكرتك. 2. إذا كنت غير راغب في الانتظار وسترفض الحزمة الثانية، فيرجى إخبارنا، وسنواصل التفاوض على حلول أخرى. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا هنا، وسنساعدك في حل المشكلة، يرجى الاطمئنان. (تعليق) 1. لذا سمعت أنك تخبرني أنك أرسلت هدية (خاتم لم أطلبه) للتحقق من صحة العنوان الذي تم إدخاله. 2. لقد وصلت في الوقت الذي سيستغرقه إرسال طلبي. 3. ثم أكدت أن عنواني دقيق. 4. تسأل عما إذا كنت سأوقع على الحزمة الثانية. إذا استغرق إرسال الحزمة من 18 إلى 28 يومًا (سنستخدم أقل قدر من الوقت وهو 18 يومًا) لإرسال الحزمة الأولى = 18 يومًا، وإرجاع الحزمة الأولى، و 18 يومًا أخرى = 36 يومًا، وإرسال حزمة أخرى، 18 يومًا أخرى = 54 يومًا إجمالاً. اشرح كيف تمكنت من القيام بكل هذا في 38 يومًا فقط (أنا) عزيزي مركز خدمة العملاء؛ لم تقرأ بريدي الإلكتروني! لقد ذكرت بوضوح ما هي شروطي. هذا يحبطني أكثر. لا أريد الانتظار 18-28 أخرى! هذه عملية احتيال! سوف أنشر شكواي على صفحة الويب الخاصة بك وإلى السلطات. من فضلك، أعطني كامل المبلغ. عميل محبط للغاية، (أنت) عزيزي XXXXXX، يعتمد العنوان الذي نشحن طلبك إليه على العنوان الموجود في معلومات الدفع الخاصة بك. إذا تعذر تسليم طلبك إليك، فقد يرجع ذلك إلى اختلاف العنوان في معلومات الدفع عن عنوانك الفعلي، أو أن العنوان الذي أدخلته ليس مفصلاً بدرجة كافية. موقع الاستشارات اللوجستية الذي أرسلته إليك هو موقع مشهور عالميًا. يمكنك أن ترى من المعلومات اللوجستية المقدمة على هذا الموقع أن طلبك قد تم تسليمه بنجاح. تقوم الآن بالإبلاغ عن فقدان الحزمة وتطلب المطالبة بالتعويض، ولكن لا يمكننا المطالبة بالتعويض من شركة الشحن عن الحزمة التي تم التوقيع عليها. يمكننا فقط أن نقدم لك استردادًا جزئيًا في هذا الوقت، على الرغم من أن هذه ليست مسؤوليتنا وقد تكبدنا خسائر كبيرة نتيجة لذلك. يؤسفني حدوث ذلك، بعد التحقق من شركة الشحن، يمكننا التأكد من تسليم طلبك بنجاح. إذا كنت لا يزال يتعذر العثور على الحزمة الخاصة بك، فمن المحتمل أن الحزمة الخاصة بك قد فقدت. نحن آسفون جدًا لهذا. نحن على استعداد لترتيب استرداد 50٪ لك كتعويض. يرجى تفهم أننا عانينا من خسائر كبيرة. يرجى إعلامنا برأيك. مع أطيب التحيات، مركز خدمة العملاء (تعليق) 1. كيف تمكنت من إرسال حزمتين مختلفتين إلى نفس العنوان ووصلت «الهدية» واحدة فقط بشكل صحيح؟ 2. أنت الآن تحاول إخباري أنه تم تسليم طلبي. لقد استلمت حزمة واحدة فقط «الهدية» ونعم وصلت بشكل صحيح ولكن لم يتم تسليم طلبي. 3. أنت الآن تتهمني بالإبلاغ عن فقدان طلبي ولم أستلمه! ارجع إلى الرسائل الأولى حيث أخبرك أن طلبي لم يتم إرساله ولكنني تلقيت طردًا آخر، كما ذكرت «هدية» .4. الآن تخبرني أنه يمكنني استرداد 50٪ فقط؟ هذه الفوضى سببها أنت وليس أنا! وتريد مني أن أفهم أنك تعرضت لخسائر كبيرة؟ الطريقة الوحيدة لإنهاء ذلك هي إرسال طلبي وليس هدية. سأتصل بالمصرف الذي أتعامل معه وأخبرهم بما حدث للإبلاغ عن عملية احتيال. أنا حريص على سماع إجاباتك على أسئلتي وتعليقاتي. عميل محبط،

في يوم الخميس 6 يوليو 2023 الساعة 12:13:07 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، < zalenddi@neaeu.com > كتبت إيما: عزيزي العميل، نعتذر مرة أخرى عن تجربة التسوق غير السارة ونأمل في حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن. نظرًا لأنك عميلنا الأكثر قيمة، فقد شرحنا وضعك للشخص المسؤول هل أنت على استعداد لقبول استرداد 80٪؟ يرجى التأكيد إذا كان بإمكاننا استرداد أموالك. ننتظر إجابتك. يسعدنا حل مشكلتك وتقديم أفضل خدمة لك. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا. مع أطيب التحيات، مركز خدمة العملاء

خدمة العملاء: فقط أرسل طلبي! عزيزي، شكرًا لك على صبرك وتفهمك. دعمك يعني الكثير بالنسبة لنا. نحن بصدد ترتيب إعادة شحن لك، نظرًا لقيود النظام، قد لا يتم تحديث معرف التتبع تلقائيًا في المستقبل.1. يتم إنشاء رقم بوليصة الشحن الخاصة بالطرود، إذا لزم الأمر، يرجى سؤالنا في غضون ثلاثة أيام 2. إذا لم تكن على استعداد للانتظار، فيرجى إخبارنا وسنواصل التفاوض بشأن حلول أخرى. إذا كانت لديك أسئلة حول حالة الحزمة الخاصة بك، فيرجى الاتصال بنا مرة أخرى. نحن هنا من أجلك. مع أطيب التحيات، فريق خدمة العملاء

آسف، هذا طويل جدًا! سأعلمك إذا تلقيت طلبي أم لا. أي شخص يحتاج إلى خاتم?

[الأكاديمية العالمية لأبحاث الأحجار الكريمة]. أحاول إعادته. لن أدفع ثمنها! ماذا يجب أن أفعل؟