遗憾的是,这是田纳西州金斯波特 Popeyes 第四次遇到问题。之前曾三次尝试开车通过,我们只想订购一只 8 块的桶装鸡肉。他们两次说我们将等待 20 分钟,这是我们没想到的。在第三次旅行中,我要了 8 块,那位女士说要等二十分钟,所以我要求再订购两根不辣的鼓槌,她说要 30 分钟。我回答 “你在跟我开玩笑吗”。我们离开了。好吧,今晚,也就是 2023 年 1 月 18 日,我们在网上预订了鸡肉,以便在晚上 8:07 准备就绪。我们在 8:09 到达那里,有一辆汽车在下订单。我想我所需要做的就是像我一样进入窗口。订购的汽车在大约 3 分钟后由我们开车,我想他们必须等 20 分钟才能收到订单,但决定不等了。我们坐在窗户前,已经没人在 5 分钟了,这还包括餐厅的前台收银机。就在那之后,一位员工走过去,直视我的眼睛,当时我正在等着她,她继续做生意。一言不发。我开始敲窗户但没人回应。大约 4 分钟后,我向同一位女士挥手致意,她走到窗户前说她正忙着帮助其他顾客,而我身后没有其他人,在我告诉她我们有外卖订单之前就关上了窗户。3、4 分钟后她回到窗户开始用一句话告诉我 沮丧地大声说 “你需要在禁区停下来,你需要在禁区停下来。”我说我们来这里是为了订购多哥,但她一直在说 “你得在箱子前停下来。”我觉得这太荒谬了,当她对我闭上眼睛时她告诉她她甚至不承认我的存在。她不会在箱子前停下来所以我说我们是来取货或订购的。不知道公司的政策是什么,但是无论我在领取订单时是否停在包装箱里,员工看到我,我都希望通过点头、举起食指来得到认可,也就是说,只要一分钟。我没想到会和Popeyes的员工争论我是否在禁区停了下来。最好的情况是员工轻描淡写态度,打开窗户然后说 “嗨,以前曾经下过这个应用程序的订单” 之类的话。这样她就会知道这是我们的第一次,并向我们解释了Popeyes的政策或者是否是她的政策。无论如何,Popeyes网站并未表示必须先停在禁区处。在与Popeyes打交道时出现了这四个问题之后,我们决定不再访问该商店。如今,雇主似乎在雇用本应更擅长客户服务的人员。可以说,我就是那些认为客户并不总是对的人之一,但是在这种情况下,客户服务很差,我知道我是对的。我拥有工商管理硕士学位,主修人力资源,在工作中研究过这种行为,并面临过许多不同的情况。员工喜欢 这会毒害其他员工,如果我是经理,她会得到咨询,如果将来发生违规行为,很可能会终止雇用。没有提供收据,这可能是因为我告诉她我要联系公司办公室。
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