报告人
Safety Report: 这是田纳西州金斯波特 Popeyes 第四次遇到问题, Popeyes Louisiana Kitchen, East Stone Drive, Kingsport, TN, USA
10个月前 •reported by user-tggxw561 • 商业
1645 East Stone Drive, Kingsport, 37660 Tennessee, United States
遗憾的是，这是田纳西州金斯波特 Popeyes 第四次遇到问题。之前曾三次尝试开车通过，我们只想订购一只 8 块的桶装鸡肉。他们两次说我们将等待 20 分钟，这是我们没想到的。在第三次旅行中，我要了 8 块，那位女士说要等二十分钟，所以我要求再订购两根不辣的鼓槌，她说要 30 分钟。我回答 “你在跟我开玩笑吗”。我们离开了。好吧，今晚，也就是 2023 年 1 月 18 日，我们在网上预订了鸡肉，以便在晚上 8:07 准备就绪。我们在 8:09 到达那里，有一辆汽车在下订单。我想我所需要做的就是像我一样进入窗口。订购的汽车在大约 3 分钟后由我们开车，我想他们必须等 20 分钟才能收到订单，但决定不等了。我们坐在窗户前，已经没人在 5 分钟了，这还包括餐厅的前台收银机。就在那之后，一位员工走过去，直视我的眼睛，当时我正在等着她，她继续做生意。一言不发。我开始敲窗户但没人回应。大约 4 分钟后，我向同一位女士挥手致意，她走到窗户前说她正忙着帮助其他顾客，而我身后没有其他人，在我告诉她我们有外卖订单之前就关上了窗户。3、4 分钟后她回到窗户开始用一句话告诉我 沮丧地大声说 “你需要在禁区停下来，你需要在禁区停下来。”我说我们来这里是为了订购多哥，但她一直在说 “你得在箱子前停下来。”我觉得这太荒谬了，当她对我闭上眼睛时她告诉她她甚至不承认我的存在。她不会在箱子前停下来所以我说我们是来取货或订购的。不知道公司的政策是什么，但是无论我在领取订单时是否停在包装箱里，员工看到我，我都希望通过点头、举起食指来得到认可，也就是说，只要一分钟。我没想到会和Popeyes的员工争论我是否在禁区停了下来。最好的情况是员工轻描淡写态度，打开窗户然后说 “嗨，以前曾经下过这个应用程序的订单” 之类的话。这样她就会知道这是我们的第一次，并向我们解释了Popeyes的政策或者是否是她的政策。无论如何，Popeyes网站并未表示必须先停在禁区处。在与Popeyes打交道时出现了这四个问题之后，我们决定不再访问该商店。如今，雇主似乎在雇用本应更擅长客户服务的人员。可以说，我就是那些认为客户并不总是对的人之一，但是在这种情况下，客户服务很差，我知道我是对的。我拥有工商管理硕士学位，主修人力资源，在工作中研究过这种行为，并面临过许多不同的情况。员工喜欢 这会毒害其他员工，如果我是经理，她会得到咨询，如果将来发生违规行为，很可能会终止雇用。没有提供收据，这可能是因为我告诉她我要联系公司办公室。
26