Covid19 - Membro da equipe do Contact Center, Harland Clarke, 5800 Northwest Parkway, San Antonio, TX 78249, USA

5800 Northwest Parkway, San Antonio, 78249 Texas, United States

Público: Membros da equipe do centro de contato de San Antonio (trabalhando no local)

Quero informar que temos um caso confirmado do coronavírus COVID-19 afetando este local. Os Recursos Humanos foram notificados na terça-feira, 12 de maio, de que o membro da equipe deixou o centro após apresentar sintomas e, posteriormente, testou positivo para a doença. Recebemos a notificação dos resultados positivos no sábado, 16 de maio. De acordo com a política da empresa, o membro da equipe foi informado de que não pode voltar ao trabalho até que seja liberado por um profissional de saúde.

Proteger a saúde e a segurança de todos neste local é nossa maior prioridade. Iniciamos uma limpeza profunda imediata da área pessoal do membro da equipe e da área do saguão após a partida do membro da equipe na terça-feira, 12 de maio. Rotinas adicionais de limpeza diária já foram implementadas e continuaram desde então.

Além disso, agindo com muita cautela e em um esforço para minimizar o risco de propagação do vírus, identificamos os membros da equipe que recentemente estiveram em contato com o membro da equipe afetado e estamos discutindo as opções de quarentena para esses indivíduos.

Quero agradecer a todos por sua adesão às nossas medidas de segurança, incluindo manter o distanciamento social, usar uma máscara quando estiver próximo de outros membros da equipe, fazer a verificação diária de bem-estar ao entrar no centro e praticar uma boa higiene pessoal com lavagem frequente das mãos. Continue sendo diligente na prática dessas etapas importantes para sua segurança e a segurança de seus colegas. Eles estão trabalhando conforme projetado para evitar a propagação da doença.

Como lembrete, se você estiver enfrentando algum sintoma, como febre, tosse ou falta de ar, informe os Recursos Humanos ou sua Agência imediatamente.

Com base em todas as informações associadas a esse incidente e nas ações tomadas, estamos confiantes de que é seguro trabalhar no centro. Reconhecemos que essa situação pode criar estresse e ansiedade para algumas pessoas. Estar preocupado é normal, pois esse surto está afetando todos os aspectos de nossas vidas. Não podemos enfatizar o suficiente que estamos aqui para ajudá-lo da maneira que pudermos. Não tenha medo de expressar suas preocupações ao seu gerente, parceiro de negócios de recursos humanos ou sua agência. Seu parceiro de negócios de recursos humanos também está disponível para responder a perguntas. Estamos todos juntos nisso, e continuaremos a apoiar uns aos outros e a navegar juntos por isso.

Obrigado por sua paciência e cooperação enquanto tomamos as medidas necessárias para garantir o bem-estar dos membros de nossa equipe, ao mesmo tempo em que nos permite continuar a apoiar nossos clientes com o serviço de qualidade que eles esperam da Harland Clarke.