Débit non autorisé sur la carte, Cerebrum IQ -, North Gould Street, Sheridan, WY, USA
il y a 1 an •reported by user-hqvn6668 • entreprise
30 North Gould Street, Sheridan, 82801 Wyoming, United States
Sur le site Web, j'ai payé des frais de 0,99€ via Apple Pay pour un essai, puis à mon insu, une somme de 69,99€ a été débitée sur ma carte dans le cadre d'une sorte d'abonnement, que je n'ai pas autorisé ou souhaité. J'ai contacté le service client, à la fois via le chatbot et par e-mail, mais encore une fois, il s'agissait d'un bot, pas d'un véritable agent. Ils refusent de rembourser l'argent et ne veulent pas non plus me mettre en contact avec un véritable agent qui pourrait évaluer ma demande, car chaque client a le droit de résilier le contrat et de retourner le produit ou le service. Je ne sais pas comment procéder.
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