Salisbury,
SP4
England,
United Kingdom
J'ai reçu aujourd'hui un colis non sollicité contenant une bague en moisanite GRA. Je ne sais pas qui l'a envoyé ni d'où ? Comment ont-ils obtenu mon nom et mon adresse, sur quel site ? Aucune information sur le colis ne donne de détails sur le retour. Vais-je découvrir plus tard que je suis facturé pour quelque chose que j'ai fait...
J'ai reçu aujourd'hui un colis non sollicité contenant une bague en moisanite GRA. Je ne sais pas qui l'a envoyé ni d'où ? Comment ont-ils obtenu mon nom et mon adresse, sur quel site ? Aucune information sur le colis ne donne de détails sur le retour. Vais-je constater plus tard que des frais m'ont été facturés pour un produit que je n'ai pas commandé ?
Mise à jour du 03/08 : J'ai découvert depuis que le colis était arrivé en même temps que le suivi indiquait qu'une commande avait été livrée. La société était une offre de vente sur Facebook d'articles vestimentaires de - YYJO #2LOVE *****. Lorsque j'ai présenté à l'entreprise des preuves photographiques de l'heure exacte de livraison qui correspondaient à celle indiquée sur son suivi, j'ai reçu sa réponse. Ils ont reconnu avoir envoyé la mauvaise marchandise. Cher client. Je suis désolée de ne pas avoir répondu à votre message à temps. Après avoir soigneusement vérifié les informations de commande que vous avez fournies, nous pouvons confirmer que nous avons organisé une expédition rapide pour vous sur la base du contenu de votre commande après réception de votre commande. Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, il a été envoyé au centre d'expédition de l'entreprise de logistique. L'entreprise de logistique reçoit beaucoup de colis chaque jour et le coursier est très fatigué et des erreurs peuvent survenir avec des milliers de commandes. En raison d'une erreur de la part de la société de logistique, votre commande a été adressée par erreur à un autre client qui a acheté une bague. Le produit que vous avez acheté a été donné à un autre client. Je suis désolée de ne pas vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. En raison de cette promotion à bas prix, notre entreprise est également confrontée à une énorme crise économique. Nous ne sommes plus en mesure de payer les frais de retour et de renvoyer les commandes. Mais nous souhaitons également sincèrement compenser votre perte, et notre société vous propose une solution : vous pouvez conserver cette bague à titre de compensation, pas besoin de la retourner, et nous vous rembourserons 30 % du montant total de votre commande. Ils ont refusé d'envoyer ma commande correcte à moins que je ne paie des frais de port supplémentaires, et ont également déclaré que les articles n'étaient plus disponibles ! Cela a pris plusieurs semaines et ils ont insisté pour conserver en compensation une fausse bague bon marché qui ne porte même pas de poinçon sur le métal et dont je doute fort qu'elle soit une pierre véritable. Ils ont refusé d'envoyer les frais de port prépayés pour le retour et je ne leur fais pas confiance pour le remboursement si je le paie d'avance. J'ai dû accepter un remboursement de 70 % et garder le tatouage uniquement propre à la poubelle. C'est la tactique courante des entreprises chinoises qui offrent 30 %, puis 40 % et qui me font perdre du temps jusqu'à ce que j'obtienne 70 %. J'ai l'impression qu'il s'agit d'une arnaque délibérée depuis le début et je ne crois pas à cette histoire de sanglots. Il est honteux de s'attendre à ce qu'un client paie pour ses erreurs avouées. J'espère que ces informations aideront d'autres personnes.
