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我也收到了完全一样的消息 —— 我订购了蒸笼/烘干机，但收到了一副白色毛茸茸的耳罩！不知道该笑还是该哭！我们如何取回我们的钱？

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亲爱的顾客，
对于这个案子，我们深表歉意。在我们一遍又一遍地检查之后，很抱歉地发现是托运人出于热销原因误认了这批产品，所以您收到了错误的物品，我们真的很抱歉，并向托运人提出了索赔。
为了弥补您的损失，请与我们的供应商协商，他们承诺可以将正确的物品重新发送给您，但令我们遗憾的是，他们要求退回您收到的物品。在这种情况下，你能去当地的邮局询问退货费用吗？我们的退货地址是：2004，中国福建省福州市台江区光明港园5号楼
您可以选择获得全额退款，也可以要求我们在供应商收到退回的包裹后将正确的物品重新发送给您，请在退货时提供配送纸张和包裹的照片，或者如果您退回包裹，请在线向我们提供追踪信息（通过屏幕截图或图片）。在您将物品寄回并提供上述要求的信息后，我们将立即安排全额退款。
此外，你能否检查一下这件商品对你是否有用？如果是，您保留订单或将其发送给可以使用的朋友怎么样，我们可以立即向您退还总款额的40％，这样可以省去将商品退还给我们的麻烦。如果您有任何不同的想法，请告诉我们，不要采取进一步的行动，请相信我们可以帮助您在短时间内解决问题。
非常感谢您的耐心等待，祝您有美好的一天。

莉莉