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Escenario habitual, me temo. Mi padre pidió una silla de ruedas pero recibió unas gafas de sol.
Para que se procese un reembolso, se deben devolver los artículos incorrectos o podríamos aceptar un reembolso parcial. Hasta la fecha, el reembolso se ha «perdido en el sistema bancario».
Cada correo electrónico es una total mentira