Yo sugeriría que cualquier contacto con la empresa en cuestión a) sea por escrito, b) guarde una copia, c) tenga todo escrito correctamente (sin «tu» para «eres», «ahí» para «ellos», «para» para «también» o «dos», etc.), ya que la mejor ortografía hace que piensen que sabes de lo que hablas, en lugar de un idiotez del bosque. Recibirás más atención y tendrás más posibilidades de recuperar tu dinero de esa manera.
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Yo sugeriría que cualquier contacto con la empresa en cuestión a) sea por escrito, b) guarde una copia, c) tenga todo escrito correctamente (sin «tu» para «eres», «ahí» para «ellos», «para» para «también» o «dos», etc.), ya que la mejor ortografía hace que piensen que sabes de lo que hablas, en lugar de un idiotez del bosque. Recibirás más atención y tendrás más posibilidades de recuperar tu dinero de esa manera.