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我收到了一个装在气泡信封里的包裹，里面有软凝胶粉色或浅橙色之类的东西，我没有订购这些东西，而且这些东西没有在包装上，或者任何东西只是放在信封里了。我不知道卖家是否从银行拿走了我的钱如何解决我的问题？
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