Em 9 de fevereiro de 2024, encomendei 2 Inspire My Play Trays no que parecia ser uma loja online legítima com endereço em Manhattan, KS. Havia bandeiras vermelhas:
1. No topo da página, havia um logotipo da Child R - Child Related.
2. Nenhum número de telefone
…
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da empresa na página da web.
3. O e-mail de confirmação teve um remetente sem resposta como: noreplymail @feinschstores. com e um e-mail de contato de: stevenbriesing @hotmail. com
4. Não tive resposta a uma pergunta sobre o pedido para stevenbriesing @hotmail. com
5. Recebi um e-mail com um número de rastreamento para envio chinês.
Fui cobrado $97,11 pelo pequeno shopping AQR Mong Kok, HK. Recebi um pacote em 01/03/2024 com um colar de pingente com um valor de etiqueta alfandegária de $10. O “endereço/telefone” de devolução na etiqueta alfandegária era: HD GZL 7 Demaozhuang, distrito de Daxing. Pequim, Pequim, Pequim 100000 China Telefone: 8618800000000
Entrei com uma disputa no Costo Citibank e enviei documentação com os vários nomes do site, e-mails, página de rastreamento e etiqueta de envio.
Fui contatado pelo Costco Citibank solicitando uma prova do item devolvido ou o motivo da não devolução. Eu não tinha como saber para quem devolver esse item. Eu não falo mandarim/chinês, então não tenho como verificar por telefone a identidade de com quem eu falaria e se eles faziam parte desse pedido.
Depois do fato, descobri que o endereço de Manhattan, Kansas, era um prédio real, mas o Kansas Better Business Bureau o classificou como associado a uma variedade de negócios fraudulentos.
O Costco Citibank negou minha disputa em 1º de abril de 2024, então sou responsável por pagar os $97,11 por este pingente que não encomendei.
Eu deveria ter recusado a entrega do pacote, mas ele foi entregue na minha caixa postal.
Na minha opinião, ao aceitar o item, isso dá às empresas de cartão de crédito uma maneira de responsabilizá-lo pelas cobranças. Em seus formulários de disputa, você é perguntado se recebeu uma mercadoria que coloca sua disputa em uma árvore de decisão de suporte ao cliente definida, que pode ou não se adequar à sua situação exata. Mesmo que eles devam “investigar”, não tenho como saber até que ponto eles investigaram, se é que o fizeram.
Manhattan, Kansas e Hong Kong
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