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在线订购流程使我的订单翻了一番，直到结账后我才看到
看到我的在线订单被多收了费用后，我立即打了电话。被告知，“如果还没有发货”，我的订单将被取消。我说，如果你给我发了 2 个，而不是我订购的那个，我会拒绝这个包裹。他们说：“哦不，这违反了我们的政策。几天后我收到一封电子邮件，说订单已经发货。很多天后，它已经到达我的邮箱了。如果我拒绝未开封的包裹，恐怕我永远无法获得退款。我现在该怎么办？
看到我的在线订单被多收了费用后，我立即打了电话。被告知，“如果还没有发货”，我的订单将被取消。我说，如果你给我发了 2 个，而不是我订购的那个，我会拒绝这个包裹。他们说：“哦不，这违反了我们的政策。几天后我收到一封电子邮件，说订单已经发货。很多天后，它已经到达我的邮箱了。如果我拒绝未开封的包裹，恐怕我永远无法获得退款。我现在该怎么办？