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我已经给发件人和公司发了电子邮件，说我希望退回胸罩以获得退款。一件胸罩的衬垫被捆扎起来，如果不剪掉胸罩就无法修复。他们的广告中没有提到必须把它停在头上。由于肩部受伤，我做不到。我收到一封回复的电子邮件，说商品已按规定送达，因此没有退款。我再次回复了电子邮件，解释说存在缺陷，但没有真正解释如何佩戴它们。他们没有再发电子邮件了。