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我订购了三个大号豆袋，收到了一条围巾，当我给他们发电子邮件询问我的商品在哪里时，他们要我退回围巾并支付退货费用。
亲爱的客户，
对于这个案子，我们深表歉意。经过我们反复核对，我们很抱歉发现发货人因为热销而发错了批次，所以你收到了错误的物品，我们真的很抱歉，我们会向发货人要求赔偿。
为了弥补您的损失，请与我们的供应商协商，他们承诺将正确的物品重新发送给您，但不幸的是，他们要求退回您收到的物品。在这种情况下，你能否去当地的邮局询问退货费？我们的退货地址是：中国福建省福州市台江区光明港公园5号楼2004室。
您可以选择获得全额退款，也可以在供应商收到退回的包裹后要求我们重新向您发送正确的商品，退回时请提供送货纸和包裹的图片，或者如果您退回包裹，请在线向我们提供追踪信息（屏幕截图或图片）。
在您退回商品并提供上述信息后，我们将立即安排全额退款。
（您需要自己支付包裹的退货运费）
另外，你能否检查一下这个项目是否适合你？如果是，请保留订单或将其发送给可以使用的朋友，我们可以立即为您提供总付款的40％的退款，这样您就省去了将商品退还给我们的麻烦。如果您有任何不同的想法，请在不采取进一步行动的情况下告诉我们，请相信我们可以在短时间内帮助你解决问题。
非常感谢您的耐心等待，祝您度过愉快的一天。
辛迪
2023年4月27日四 14:05 道道：
sale@zgo24fficialcustomerservice.com
亲爱的客户，
对于这个案子，我们深表歉意。经过我们反复核对，我们很抱歉发现发货人因为热销而发错了批次，所以你收到了错误的物品，我们真的很抱歉，我们会向发货人要求赔偿。
为了弥补您的损失，请与我们的供应商协商，他们承诺将正确的物品重新发送给您，但不幸的是，他们要求退回您收到的物品。在这种情况下，你能否去当地的邮局询问退货费？我们的退货地址是：中国福建省福州市台江区光明港公园5号楼2004室。
您可以选择获得全额退款，也可以在供应商收到退回的包裹后要求我们重新向您发送正确的商品，退回时请提供送货纸和包裹的图片，或者如果您退回包裹，请在线向我们提供追踪信息（屏幕截图或图片）。
在您退回商品并提供上述信息后，我们将立即安排全额退款。
（您需要自己支付包裹的退货运费）
另外，你能否检查一下这个项目是否适合你？如果是，请保留订单或将其发送给可以使用的朋友，我们可以立即为您提供总付款的40％的退款，这样您就省去了将商品退还给我们的麻烦。如果您有任何不同的想法，请在不采取进一步行动的情况下告诉我们，请相信我们可以在短时间内帮助你解决问题。
非常感谢您的耐心等待，祝您度过愉快的一天。
辛迪
2023年4月27日四 14:05 道道：
sale@zgo24fficialcustomerservice.com
