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我报告的是我们在圣诞节购买的一件衬衫，但收到时有缺陷。不是我所期望的颜色，有缺陷我不会穿。请给我退款。谢谢，请退款给我购买这件衬衫，因为它有缺陷而且质量不符合我的预期。谢谢。没有照片可用。顺便说一句，我订购了一件白色毛衣和一顶球帽，但没有收到。问题出在哪里？