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2025年12月11日，我在网上订购了两个相同的产品，享有免费送货和30天保证。总费用标明为139.96美元。然而，当我第二天查看信用卡账单时，我被收取了188.95美元。包裹直到12月31日才到达，这太晚了，无法作为圣诞礼物。而且，这不是我订购的商品。我今天（2025年12月31日）收到了一个包裹，与我订购和付款的商品不符。我如何退回这个产品以获得全额退款？
