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我在 6 月 23 日订购了一辆花园手推车。8 月 7 日，我收到了一封电子邮件（在我多次询问之后），说这件商品 “意外丢失” 了，有人提议重新发货。我拒绝了这个提议，并要求把钱退还给我。尽管我每天都给他们发送电子邮件，要求他们了解退还资金的最新情况，但从那时起我就没有收到公司的来信。