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我从 Facebook 的广告中订购了 2 件毛衣。花了 1 个多月才收到。现在我想退回这些。他们在包裹中的信息非常有限。客户服务信息只有电子邮件地址。这是无效的。所以现在我无法退货或获得退款。信用卡显示 Enchanting 是公司。包裹上的退货地址是 Grmando Oteroy。从我的信用卡中扣除的总金额为59.76美元。这是骗局吗？