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我收到了来自美国科罗拉多州奥罗拉市东 19 大道 24006 号 80019 的包裹。我想我订购了它，但它不起作用。我找不到他们的电话号码，但系统显示这个地址是亚马逊配送中心。我不是通过亚马逊订购的，我想这可能是 Facebook 的广告。
我该如何退货并获得退款？
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