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我订购了 2 张高架花园床，但收到了费用，但从未收到。我在 3 月 1 日左右订购了它们，但从未收到。收费超过 50 美元。我收到了我没有订购的花园手套，货到了 6.95 美元！！我的银行不会退还我的钱，因为我没有发票。他们从未通过短信或电子邮件向我发送过发票或装运文件。我们能做什么？