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我从美国 JCP 下了订单，以为是 JCPenney。收到了追踪号码。等了好几个星期的订单后，我被告知已经送达。绝对不是。我给公司发了好几次电子邮件，被告知我的订单将重新发货，并收到了一个不同的追踪号码，经过数周的等待，又有几封电子邮件我被告知已经送达。再说一遍，事实并非如此。我终于要求退款，但被告知无法退还运费。在收到更多电子邮件之后，我被告知订购的商品将获得退款，如果我支付了15美元的运费，我会收到3美元的退款。我还没看到退款。