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我收到了一枚装在红色盒子里的钻石戒指，我没有订购，也不是我的尺寸。我不知道你是怎么得到我的信息的。我查看了所有的银行账户和信用卡，但没有显示贵公司的任何信息，也没有订单号。看我的陈述我甚至不知道这枚戒指要多少钱。我只有 2 封包含追踪更新的电子邮件。请帮我解决这个问题。
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