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我买了一双 Hoka 鞋。拿了钱但从来没有收到鞋子。一个多月来我每天都在尝试联系他们，没有收到回复。一封联系电子邮件让我把订单发给他们，他们给我发的收据说这不是从他们那里购买的。这是我确认电子邮件中来自客户支持的电子邮件地址。我已经保存了我购买该产品时的两封电子邮件