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我预订了伦敦的克莱蒙酒店，在收到确认电子邮件几分钟后，我确认我是在我打算住的地方以外的地点预订的。当天我立即联系了他们，要求取消，但他们拒绝了，因为预计不提供免费取消。我之所以尝试进行协商，是因为错误来自网站本身，这令人困惑，我无法想象它们是网站上的两家不同的酒店。无论如何，我的卡还是被扣款了 14,000.00 雷亚尔，大约两千英镑。我发现该公司在谈判中违反了客观、诚信和忠诚的义务，因为我的取消申请是在停留前两个月的同一天提出的。无论如何，我付款了但没有待在那里。我认为他们可能已经理解了我的情况，尤其是因为网站不清晰，这导致我犯了一个非自愿的错误。记录表明，我对所提供的服务深感不满。