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Je n'ai jamais commandé quoi que ce soit de ce nom, adresse ou produit, FLEXQW. Il y a aussi un numéro de suivi étranger, BL0000009688****. Je ne sais même pas quelle carte a été utilisée pour cet envoi frauduleux. Le colis est arrivé sans aucune documentation, c'est-à-dire sans facture. Quelle est mon action de recours ?