El 9 de febrero de 2024, pedí 2 bandejas Inspire My Play en lo que parecía ser una tienda online legítima con una dirección en Manhattan, Kansas. Había banderas rojas:
1. En la parte superior de la página web, había un logotipo de Child R - Child
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2. No hay número de teléfono de la empresa en la página web.
3. El correo electrónico de confirmación tenía un remitente sin respuesta como: noreplymail @feinschstores. com y un correo electrónico de contacto de: stevenbriesing @hotmail. com
4. No recibí respuesta a una consulta sobre el pedido dirigida a stevenbriesing @hotmail. com
5. He recibido un correo electrónico con un número de seguimiento para envíos a China.
El pequeño centro comercial AQR de Mong Kok, Hong Kong, me cobró 97,11 dólares. Recibí un paquete el 1 de marzo de 2024 con un collar colgante con un valor de 10 dólares en la etiqueta de aduana. La «dirección/teléfono» de devolución en la etiqueta de aduanas era: HD GZL 7 Demaozhuang, distrito de Daxing. Beijing, Beijing, Beijing 100000 China Teléfono: 8618800000000
Presenté una disputa ante Costo Citibank y envié documentación con los distintos nombres del sitio web, los correos electrónicos, la página de seguimiento y la etiqueta de envío.
Costco Citibank se puso en contacto conmigo para pedirme un comprobante de la devolución del artículo o el motivo por el que no lo devolvía. No tenía forma de saber a quién devolver este artículo. No hablo mandarín/chino, así que no tengo forma de verificar mediante una llamada telefónica la identidad de la persona con la que hablaría y si formaban parte de este pedido.
Después de los hechos, descubrí que la dirección de Manhattan, Kansas, era un edificio real, pero el Better Business Bureau de Kansas lo había etiquetado como asociado con una variedad de negocios fraudulentos.
Costco Citibank rechazó mi disputa el 1 de abril de 2024, por lo que soy responsable de pagar los 97,11 dólares por este colgante que no pedí.
Debería haber rechazado la entrega del paquete, pero lo habían entregado en mi buzón.
En mi opinión, al aceptar el artículo, las compañías de tarjetas de crédito tienen una forma de hacerte responsable de los cargos. En sus formularios de disputas, se le pregunta si recibió mercancía, lo que coloca su disputa en un árbol de decisiones de atención al cliente establecido, que puede o no ajustarse a su situación exacta. Aunque se supone que deben «investigar», no tengo forma de saber hasta qué punto investigaron, si es que lo hicieron.
Manhattan, Kansas y Hong Kong
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